Seguridad de la información
Cómo protegemos la información de tu gimnasio y la de tus usuarios. Sin promesas vagas: lo que hacemos, dicho en concreto.
Última actualización: agosto de 2026 · Moostreak S.A.S. · Bogotá, Colombia
Cifrado en tránsito
Todo el tráfico entre tu navegador, la app móvil y nuestros servidores viaja sobre HTTPS/TLS. No exponemos endpoints sin cifrar.
Aislamiento entre gimnasios
Cada cuenta consulta exclusivamente su propia información. La separación se aplica en la capa de datos, no solo en la interfaz.
Acceso por rol
Cada persona de tu staff entra con su propia cuenta. Dar de baja a alguien revoca su acceso sin afectar al resto del equipo.
Copias de seguridad
La información se respalda de forma periódica y automática, con procedimientos de restauración probados.
Principio de mínimo privilegio
Nuestro equipo accede a datos de clientes solo cuando es necesario para dar soporte, y esos accesos quedan registrados.
Portabilidad real
Puedes exportar toda tu información en CSV cuando quieras. No usamos el bloqueo de datos como estrategia de retención.
Qué hacemos si algo sale mal
Si detectamos un incidente que afecte a datos personales, lo comunicamos al gimnasio afectado en cuanto tengamos información contrastada, con qué pasó, a qué datos afectó y qué estamos haciendo. No esperamos a tener el informe completo para dar el primer aviso.
Cuando corresponda, notificamos también a la Superintendencia de Industria y Comercio en los plazos que marca la normativa colombiana.
Qué puedes hacer tú
- Dar acceso solo a quien lo necesite, y darlo de baja el mismo día que alguien sale del equipo.
- Usar una contraseña distinta a la de tu correo personal.
- Revisar de vez en cuando la lista de usuarios de staff con acceso al panel.
- Descargar tus datos cuando quieras: son tuyos y la exportación está siempre disponible.
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