Tratamiento de datos personales

1. Marco legal y alcance

Esta política de tratamiento de la información se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes de la República de Colombia, que desarrollan el derecho fundamental de habeas data.

Aplica a todas las bases de datos administradas por Moostreak S.A.S., sociedad domiciliada en Bogotá D.C., República de Colombia.

2. Responsable y área encargada

Moostreak S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y encargada respecto de los datos de los miembros que cada gimnasio carga en la plataforma.

El área de Protección de Datos atiende las peticiones, consultas y reclamos en el correo team@moostreak.com .

3. Principios aplicables

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4. Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley la exceptúe.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Cómo ejercerlos

Envía tu solicitud a team@moostreak.com indicando:

• Nombre completo y documento de identidad del titular.
• Descripción concreta de los hechos y de la petición.
• Dirección física o electrónica de notificación.
• Los documentos que quieras hacer valer, si aplica.

Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más. Los reclamos se resuelven en quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales. En ambos casos, si necesitamos la prórroga te informaremos los motivos y la fecha estimada de respuesta.

6. Si eres miembro de un gimnasio

Cuando tus datos fueron cargados por el gimnasio al que perteneces, ese gimnasio es el responsable del tratamiento y el llamado a atender tu solicitud. Dirígete a él en primer lugar. Si no obtienes respuesta o prefieres canalizarlo por nuestro conducto, escríbenos: trasladaremos la petición al responsable y haremos seguimiento hasta que se resuelva.

7. Autorización del titular

La autorización se obtiene por medios que permitan su posterior consulta —formularios electrónicos, aceptación en el proceso de registro o documentos firmados—. Cada gimnasio es responsable de recabar y conservar la autorización de sus miembros antes de cargar su información a la plataforma, en especial cuando incluya datos sensibles como los de valoración física.

8. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras sea necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables. Cualquier modificación se publicará en esta página con su fecha correspondiente.